Organisatieadviseur, kaf en koren

In Nederland is het beroep van organisatieadviseur goed ingeburgerd. Veel organisaties schakelen organisatieadviseurs in, er is voldoende aanbod in allerlei soorten en maten, er is scholing op hoog niveau voorhanden en het beroep heeft zich als een van beste in de wereld georganiseerd in goed functionerende beroepsverenigingen.

Door Rob Wagenaar | ASI Consulting

Maar toch, weet u het kaf van het koren te onderscheiden? Weet u of de u vertrouwde adviseur tot de besten in zijn segment behoort? Shopt u wel eens en wat zijn dan uw criteria?

Het is een uiterst lastig vraagstuk, de beoordeling van kwaliteit van organisatieadvies en organisatieadviseurs. Is er iets meer dan de perceptie van de opdrachtgever? Was het maar zo dat deze dienstverlening zich laat vangen in duidelijke, meetbare parameters.

Het beroep en de opdrachten zijn geëvolueerd naar complexe bijdragen, die vaak in samenwerking met veel van uw medewerkers tot stand komen. Een gezamenlijk product, waarbij de bijdrage van externen moeilijk is af te zonderen. Dat is op zich prima, maar toch, u wilt iets goeds inhuren en daar aan de voorkant zeker van zijn.

Met mijn 35 jaar in het vak durf ik het aan u enkele tips te geven:

Rolmodel voor het resultaat
Uw adviseur moet aansluitend passen op hetgeen dat u met hem of haar wilt bewerkstelligen. De uitstraling, de manier van doen, het woordgebruik en de energie zijn zaken die allemaal moeten kloppen. Rolmodel dus, of nastrevenswaardig voorbeeld: dat is de adviseur die u wilt hebben voor deze klus in uw organisatie.

Brenger van vernieuwing
Het minste wat u van uw adviseur verlangt is dat hij vernieuwing brengt. Anders kunnen uw eigen mensen het net zo goed zelf doen Dus, selecteer de opdracht en de adviseur rond innovatie in welke vorm dan ook.

Uw organisatie moet wat geleerd hebben en wat overhouden aan de activiteiten van de ‘externe'. Anders heeft u een uitzendkracht gecontracteerd.

Energie
Een andere tip die ik u graag wil meegeven is ‘energie', want daar is nooit genoeg van. De ware adviseur weet dat dit altijd van hem gevraagd wordt en heeft dat in overvloed, een ‘can-do'-mentaliteit. Tegen al het potentiële negativisme in, is uw ideale externe vrouw of man in staat om uw mensen over de heuvel en door het dal heen te helpen.

Interesse
Ook ‘Interesse in uw organisatie' moet centraal staan. Als het er op aankomt gaat het de ‘echte' professional niet om geld. Hij of zij is wezenlijk in u geïnteresseerd en zelfs gefascineerd. Wat is dit voor bijzondere organisatie? Waarom heeft mijn opdrachtgever deze vraag? Hoe komt het dat hij het nog niet heeft opgelost en waarom wil hij mij en waar kan ik echt helpen?

Deze vragen moet u direct of indirect gesteld krijgen. En u moet die echte belangstelling daadwerkelijk voelen, want anders is het niet uw adviseur.

Ware professional
Een organisatieadviseur moet zich als een professional gedragen. Hij of zij beheerst een vak en dat moet u duidelijk merken. Heldere verwachtingen, solide afspraken, geen open einden en geen ‘we zien wel'-mentaliteit.

Naar feedback over het functioneren wordt expliciet gevraagd, tijdens en aan het einde. Hoe breed de problematiek ook is, de professionele adviseur maakt het vraagstuk overzichtelijk en transparant. Dat mag en moet u verwachten.

Expert
Een andere raad is ‘breed en smal, holistisch en een expert'. Een goede organisatieadviseur is als geen ander in staat om zijn bijdragen altijd vanuit een organisatiebreed perspectief te beschouwen en niettemin een passende, smalle en concrete bijdrage te leveren. Dieptespecialisten heeft u genoeg. Maar het tegelijkertijd meewegen van allerlei anderen belangen, dat moet u van uw ‘externe' verlangen. Let wel: het Engelse management-consultant betekent in goed Nederlands ‘organisatieadviseur'.

Coach
Als opdrachtgever vervult u een bijzondere rol: uw stuurt aan, maar u wordt ook zelf aangestuurd. Als u tenminste een goede adviseur heeft. Want die beseft dat u blijft, terwijl hij gaat.

Werkenderwijs is hij dus ook met u bezig. Hij of zij noemt dat geen coaching, maar er wordt met u gepraat. Zodat u leert en na afloop van de opdracht een betere baas bent.

Doe uw voordeel met deze tips, zodat u alleen goede organisatieadviseurs inhuurt.